Términos y Condiciones Del Servicio

Humanbridge Group & Niñeras Perú

1. Alcance Del Servicio

Wonderful Days brinda servicios de intermediación, evaluación, selección y coordinación de personal para el cuidado del adulto mayor, así como servicios complementarios y venta de productos.

La empresa no constituye centro médico ni institución de salud.

2. Aceptación Digital Y Orden De Servicio

• La contratación del servicio se formaliza mediante:
  
  
  • Orden de servicio digital
  • Aceptación por medios electrónicos (WhatsApp, correo, formularios web, checkboxes)
• El cliente declara:
  
  
  • Haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones
  • Que la aceptación digital tiene plena validez legal y efectos vinculantes

3. Naturaleza Del Servicio

• Wonderful Days actúa como intermediario y/o coordinador
• No existe vínculo laboral con el personal, salvo pacto expreso
• El cliente asume la relación directa en servicios de selección básica

4. Tipos De Servicio

4.1. Servicio de selección (sin garantía)

• Solo incluye búsqueda y evaluación
• No incluye cambios
• No incluye responsabilidad posterior

4.2. Servicio con garantía (con cambios)

• Incluye cambios dentro del plazo contratado
• Sujetos a disponibilidad
• No incluye devolución de dinero

5. Plazos De Búsqueda

• El tiempo de búsqueda es de hasta 96 horas hábiles referenciales
  
  
• Este plazo puede extenderse en casos de:
  
  
  • Alta demanda
  • Escasez de perfiles adecuados
  • Requerimientos específicos del cliente
• El cliente acepta expresamente estas condiciones y posibles extensiones
  
  

6. Política De No Devolución

• Todos los pagos son NO REEMBOLSABLES
• No hay devoluciones por:
  • Desistimiento
  • Expectativas no cumplidas
  • Demoras dentro de condiciones aceptadas
  • Factores externos

7. Congelamiento De Servicio

• No implica devolución
• Está sujeto a condiciones internas
• La reactivación depende de disponibilidad

8. Responsabilidad Y Limitaciones

Wonderful Days:

• No garantiza resultados médicos
• No se responsabiliza por:
  • Evolución de la salud
  • Fallecimientos
  • Eventos clínicos
• No sustituye supervisión médica

9. Exclusión Por Mala Praxis Y Procedimientos Médicos

• El servicio no constituye acto médico
• Procedimientos se realizan bajo indicación del cliente o médico
• La empresa queda exonerada de responsabilidad por:
  • Mala praxis alegada
  • Aplicación de medicamentos
  • Decisiones clínicas externas

10. Condiciones Especiales – Pacientes Con Alteraciones Cognitivas

Incluye (no limitativo):

• Alzheimer
• Demencia
• Trastornos psiquiátricos
• Conductas agresivas o impredecibles
• Nudismo u otras conductas inapropiadas

Condiciones:

• El cliente debe declarar estas condiciones previamente
• Wonderful Days no es responsable por:
  • Accidentes derivados
  • Conductas del paciente
  • Denuncias sin sustento técnico

11. Omisión De Información Y Buena Fe

• El cliente está obligado a declarar:
  
  
  • Estado real del paciente
  • Medicación
  • Diagnósticos
  • Nivel de dependencia
• La omisión, falsedad o ocultamiento:
  
  
  • Libera de responsabilidad a la empresa
  • Faculta la resolución inmediata del servicio sin devolución

12. Resolución Inmediata Del Servicio

Wonderful Days podrá cancelar el servicio de forma inmediata, sin devolución, en casos de:

• Falta de buena fe del cliente
• Información falsa u omitida
• Conductas de riesgo no declaradas
• Agresiones al personal
• Conductas inapropiadas del paciente (ej. nudismo, violencia)
• Hostigamiento o denuncias infundadas

13. Servicios Complementarios

• Sujetos a disponibilidad
• No reembolsables
• Reprogramables bajo condiciones

14. Venta De Productos

• No hay devoluciones
• Cambios solo por falla de origen
• No aplica por mal uso

15. Pagos, Facturación Y Mora

• Pago anticipado obligatorio
• No se inicia servicio sin pago
• Emisión de comprobantes según normativa peruana
• Mora genera:
  • Suspensión del servicio
  • Pérdida de beneficios
• No hay devolución por interrupción por falta de pago

16. Cancelaciones Y Reprogramaciones

• Sujetas a condiciones internas
• No generan devolución
• Dependen de disponibilidad

17. Fuerza Mayor

Incluye:

• Pandemias
• Emergencias sanitarias
• Restricciones del Estado
• Desastres naturales

Efectos:

• Suspensión o reprogramación del servicio
• No devolución
• Posible congelamiento

18. Conducta Del Cliente

La empresa podrá suspender o finalizar el servicio por:

• Hostigamiento
• Maltrato al personal
• Denuncias infundadas
• Conducta conflictiva reiterada

19. Modificación De Términos

• Wonderful Days puede modificar estos términos en cualquier momento
• Sin previo aviso
• La continuidad del servicio implica aceptación

20. Marco Legal Aplicable

Estos términos se rigen por:

• Código Civil del Perú
• Ley de Protección al Consumidor – Ley N° 29571
• Normativa aplicable a servicios privados

21. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta en el Perú bajo su legislación vigente.