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Contrato Virtual

Términos y Condiciones de Wonderful Years

Humanbridge Group & Niñeras Perú

1. Alcance Del Servicio

Wonderful Days brinda servicios de intermediación, evaluación, selección y coordinación de personal para el cuidado del adulto mayor, así como servicios complementarios y venta de productos.

La empresa no constituye centro médico ni institución de salud.

2. Aceptación Digital Y Orden De Servicio

    • La contratación del servicio se formaliza mediante:
      • Orden de servicio digital

        • Aceptación por medios electrónicos (WhatsApp, correo, formularios web, checkboxes)

    • El cliente declara:
      • Haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones

        • Que la aceptación digital tiene plena validez legal y efectos vinculantes

3. Naturaleza Del Servicio

    • Wonderful Days actúa como intermediario y/o coordinador

    • No existe vínculo laboral con el personal, salvo pacto expreso

    • El cliente asume la relación directa en servicios de selección básica

4. Tipos De Servicio

4.1. Servicio de selección (sin garantía)

    • Solo incluye búsqueda y evaluación

    • No incluye cambios

    • No incluye responsabilidad posterior

4.2. Servicio con garantía (con cambios)

    • Incluye cambios dentro del plazo contratado

    • Sujetos a disponibilidad

    • No incluye devolución de dinero

5. Plazos De Búsqueda

    • El tiempo de búsqueda es de hasta 96 horas hábiles referenciales

       

    • Este plazo puede extenderse en casos de:
      • Alta demanda
      • Escasez de perfiles adecuados

        • Requerimientos específicos del cliente

    • El cliente acepta expresamente estas condiciones y posibles extensiones

6. Política De No Devolución

    • Todos los pagos son NO REEMBOLSABLES

    • No hay devoluciones por:
      • Desistimiento
      • Expectativas no cumplidas
      • Demoras dentro de condiciones aceptadas

        • Factores externos

7. Congelamiento De Servicio

    • No implica devolución

    • Está sujeto a condiciones internas

    • La reactivación depende de disponibilidad

8. Responsabilidad Y Limitaciones

Wonderful Days:

    • No garantiza resultados médicos

    • No se responsabiliza por:
      • Evolución de la salud
      • Fallecimientos

        • Eventos clínicos

    • No sustituye supervisión médica

9. Exclusión Por Mala Praxis Y Procedimientos Médicos

    • El servicio no constituye acto médico

    • Procedimientos se realizan bajo indicación del cliente o médico

    • La empresa queda exonerada de responsabilidad por:
      • Mala praxis alegada
      • Aplicación de medicamentos

        • Decisiones clínicas externas

10. Condiciones Especiales – Pacientes Con Alteraciones Cognitivas

Incluye (no limitativo):

    • Alzheimer

    • Demencia

    • Trastornos psiquiátricos

    • Conductas agresivas o impredecibles

    • Nudismo u otras conductas inapropiadas

Condiciones:

    • El cliente debe declarar estas condiciones previamente

    • Wonderful Days no es responsable por:
      • Accidentes derivados
      • Conductas del paciente

        • Denuncias sin sustento técnico

11. Omisión De Información Y Buena Fe

    • El cliente está obligado a declarar:
      • Estado real del paciente
      • Medicación
      • Diagnósticos

        • Nivel de dependencia

    • La omisión, falsedad o ocultamiento:
      • Libera de responsabilidad a la empresa

        • Faculta la resolución inmediata del servicio sin devolución

12. Resolución Inmediata Del Servicio

Wonderful Days podrá cancelar el servicio de forma inmediata, sin devolución, en casos de:

    • Falta de buena fe del cliente

    • Información falsa u omitida

    • Conductas de riesgo no declaradas

    • Agresiones al personal

    • Conductas inapropiadas del paciente (ej. nudismo, violencia)

    • Hostigamiento o denuncias infundadas

13. Servicios Complementarios

    • Sujetos a disponibilidad

    • No reembolsables

    • Reprogramables bajo condiciones

14. Venta De Productos

    • No hay devoluciones

    • Cambios solo por falla de origen

    • No aplica por mal uso

15. Pagos, Facturación Y Mora

    • Pago anticipado obligatorio

    • No se inicia servicio sin pago

    • Emisión de comprobantes según normativa peruana

    • Mora genera:
      • Suspensión del servicio

        • Pérdida de beneficios

    • No hay devolución por interrupción por falta de pago

16. Cancelaciones Y Reprogramaciones

    • Sujetas a condiciones internas

    • No generan devolución

    • Dependen de disponibilidad

17. Fuerza Mayor

Incluye:

    • Pandemias

    • Emergencias sanitarias

    • Restricciones del Estado

    • Desastres naturales

Efectos:

    • Suspensión o reprogramación del servicio

    • No devolución

    • Posible congelamiento

18. Conducta Del Cliente

La empresa podrá suspender o finalizar el servicio por:

    • Hostigamiento

    • Maltrato al personal

    • Denuncias infundadas

    • Conducta conflictiva reiterada

19. Modificación De Términos

    • Wonderful Days puede modificar estos términos en cualquier momento

    • Sin previo aviso

    • La continuidad del servicio implica aceptación

20. Marco Legal Aplicable

Estos términos se rigen por:

    • Código Civil del Perú

    • Ley de Protección al Consumidor – Ley N° 29571

    • Normativa aplicable a servicios privados

21. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta en el Perú bajo su legislación vigente.

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