Zurita Margot

Humanbridge Group & Niñeras Perú

1. Alcance Del Servicio

Wonderful Days brinda servicios de intermediación, evaluación, selección y coordinación de personal para el cuidado del adulto mayor, así como servicios complementarios y venta de productos.

La empresa no constituye centro médico ni institución de salud.

2. Aceptación Digital Y Orden De Servicio

• • La contratación del servicio se formaliza mediante:
    • Orden de servicio digital
    • • Aceptación por medios electrónicos (WhatsApp, correo, formularios web, checkboxes)

• • El cliente declara:
    • Haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones
    • • Que la aceptación digital tiene plena validez legal y efectos vinculantes

3. Naturaleza Del Servicio

• • Wonderful Days actúa como intermediario y/o coordinador

• • No existe vínculo laboral con el personal, salvo pacto expreso

• • El cliente asume la relación directa en servicios de selección básica

4. Tipos De Servicio

4.1. Servicio de selección (sin garantía)

• • Solo incluye búsqueda y evaluación

• • No incluye cambios

• • No incluye responsabilidad posterior

4.2. Servicio con garantía (con cambios)

• • Incluye cambios dentro del plazo contratado

• • Sujetos a disponibilidad

• • No incluye devolución de dinero

5. Plazos De Búsqueda

• • El tiempo de búsqueda es de hasta 96 horas hábiles referenciales

     

• • Este plazo puede extenderse en casos de:
    • Alta demanda
    • Escasez de perfiles adecuados
    • • Requerimientos específicos del cliente

• • El cliente acepta expresamente estas condiciones y posibles extensiones

6. Política De No Devolución

• • Todos los pagos son NO REEMBOLSABLES

• • No hay devoluciones por:
    • Desistimiento
    • Expectativas no cumplidas
    • Demoras dentro de condiciones aceptadas
    • • Factores externos

7. Congelamiento De Servicio

• • No implica devolución

• • Está sujeto a condiciones internas

• • La reactivación depende de disponibilidad

8. Responsabilidad Y Limitaciones

Wonderful Days:

• • No garantiza resultados médicos

• • No se responsabiliza por:
    • Evolución de la salud
    • Fallecimientos
    • • Eventos clínicos

• • No sustituye supervisión médica

9. Exclusión Por Mala Praxis Y Procedimientos Médicos

• • El servicio no constituye acto médico

• • Procedimientos se realizan bajo indicación del cliente o médico

• • La empresa queda exonerada de responsabilidad por:
    • Mala praxis alegada
    • Aplicación de medicamentos
    • • Decisiones clínicas externas

10. Condiciones Especiales – Pacientes Con Alteraciones Cognitivas

Incluye (no limitativo):

• • Alzheimer

• • Demencia

• • Trastornos psiquiátricos

• • Conductas agresivas o impredecibles

• • Nudismo u otras conductas inapropiadas

Condiciones:

• • El cliente debe declarar estas condiciones previamente

• • Wonderful Days no es responsable por:
    • Accidentes derivados
    • Conductas del paciente
    • • Denuncias sin sustento técnico

11. Omisión De Información Y Buena Fe

• • El cliente está obligado a declarar:
    • Estado real del paciente
    • Medicación
    • Diagnósticos
    • • Nivel de dependencia

• • La omisión, falsedad o ocultamiento:
    • Libera de responsabilidad a la empresa
    • • Faculta la resolución inmediata del servicio sin devolución

12. Resolución Inmediata Del Servicio

Wonderful Days podrá cancelar el servicio de forma inmediata, sin devolución, en casos de:

• • Falta de buena fe del cliente

• • Información falsa u omitida

• • Conductas de riesgo no declaradas

• • Agresiones al personal

• • Conductas inapropiadas del paciente (ej. nudismo, violencia)

• • Hostigamiento o denuncias infundadas

13. Servicios Complementarios

• • Sujetos a disponibilidad

• • No reembolsables

• • Reprogramables bajo condiciones

14. Venta De Productos

• • No hay devoluciones

• • Cambios solo por falla de origen

• • No aplica por mal uso

15. Pagos, Facturación Y Mora

• • Pago anticipado obligatorio

• • No se inicia servicio sin pago

• • Emisión de comprobantes según normativa peruana

• • Mora genera:
    • Suspensión del servicio
    • • Pérdida de beneficios

• • No hay devolución por interrupción por falta de pago

16. Cancelaciones Y Reprogramaciones

• • Sujetas a condiciones internas

• • No generan devolución

• • Dependen de disponibilidad

17. Fuerza Mayor

Incluye:

• • Pandemias

• • Emergencias sanitarias

• • Restricciones del Estado

• • Desastres naturales

Efectos:

• • Suspensión o reprogramación del servicio

• • No devolución

• • Posible congelamiento

18. Conducta Del Cliente

La empresa podrá suspender o finalizar el servicio por:

• • Hostigamiento

• • Maltrato al personal

• • Denuncias infundadas

• • Conducta conflictiva reiterada

19. Modificación De Términos

• • Wonderful Days puede modificar estos términos en cualquier momento

• • Sin previo aviso

• • La continuidad del servicio implica aceptación

20. Marco Legal Aplicable

Estos términos se rigen por:

• • Código Civil del Perú

• • Ley de Protección al Consumidor – Ley N° 29571

• • Normativa aplicable a servicios privados

21. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta en el Perú bajo su legislación vigente.