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Contrato Virtual

Términos y Condiciones de Wonderful Years

Humanbridge Group & Niñeras Perú

1. Alcance Del Servicio

Wonderful Days brinda servicios de intermediación, evaluación, selección y coordinación de personal para el cuidado del adulto mayor, así como servicios complementarios y venta de productos.

La empresa no constituye centro médico ni institución de salud.

2. Aceptación Digital Y Orden De Servicio

- La contratación del servicio se formaliza mediante:
  - Orden de servicio digital
  - - Aceptación por medios electrónicos (WhatsApp, correo, formularios web, checkboxes)

- El cliente declara:
  - Haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones
  - - Que la aceptación digital tiene plena validez legal y efectos vinculantes

3. Naturaleza Del Servicio

- Wonderful Days actúa como intermediario y/o coordinador

- No existe vínculo laboral con el personal, salvo pacto expreso

- El cliente asume la relación directa en servicios de selección básica

4. Tipos De Servicio

4.1. Servicio de selección (sin garantía)

- Solo incluye búsqueda y evaluación

- No incluye cambios

- No incluye responsabilidad posterior

4.2. Servicio con garantía (con cambios)

- Incluye cambios dentro del plazo contratado

- Sujetos a disponibilidad

- No incluye devolución de dinero

5. Plazos De Búsqueda

- El tiempo de búsqueda es de hasta 96 horas hábiles referenciales

- Este plazo puede extenderse en casos de:
  - Alta demanda
  - Escasez de perfiles adecuados
  - - Requerimientos específicos del cliente

- El cliente acepta expresamente estas condiciones y posibles extensiones

6. Política De No Devolución

- Todos los pagos son NO REEMBOLSABLES

- No hay devoluciones por:
  - Desistimiento
  - Expectativas no cumplidas
  - Demoras dentro de condiciones aceptadas
  - - Factores externos

7. Congelamiento De Servicio

- No implica devolución

- Está sujeto a condiciones internas

- La reactivación depende de disponibilidad

8. Responsabilidad Y Limitaciones

Wonderful Days:

- No garantiza resultados médicos

- No se responsabiliza por:
  - Evolución de la salud
  - Fallecimientos
  - - Eventos clínicos

- No sustituye supervisión médica

9. Exclusión Por Mala Praxis Y Procedimientos Médicos

- El servicio no constituye acto médico

- Procedimientos se realizan bajo indicación del cliente o médico

- La empresa queda exonerada de responsabilidad por:
  - Mala praxis alegada
  - Aplicación de medicamentos
  - - Decisiones clínicas externas

10. Condiciones Especiales – Pacientes Con Alteraciones Cognitivas

Incluye (no limitativo):

- Alzheimer

- Demencia

- Trastornos psiquiátricos

- Conductas agresivas o impredecibles

- Nudismo u otras conductas inapropiadas

Condiciones:

- El cliente debe declarar estas condiciones previamente

- Wonderful Days no es responsable por:
  - Accidentes derivados
  - Conductas del paciente
  - - Denuncias sin sustento técnico

11. Omisión De Información Y Buena Fe

- El cliente está obligado a declarar:
  - Estado real del paciente
  - Medicación
  - Diagnósticos
  - - Nivel de dependencia

- La omisión, falsedad o ocultamiento:
  - Libera de responsabilidad a la empresa
  - - Faculta la resolución inmediata del servicio sin devolución

12. Resolución Inmediata Del Servicio

Wonderful Days podrá cancelar el servicio de forma inmediata, sin devolución, en casos de:

- Falta de buena fe del cliente

- Información falsa u omitida

- Conductas de riesgo no declaradas

- Agresiones al personal

- Conductas inapropiadas del paciente (ej. nudismo, violencia)

- Hostigamiento o denuncias infundadas

13. Servicios Complementarios

- Sujetos a disponibilidad

- No reembolsables

- Reprogramables bajo condiciones

14. Venta De Productos

- No hay devoluciones

- Cambios solo por falla de origen

- No aplica por mal uso

15. Pagos, Facturación Y Mora

- Pago anticipado obligatorio

- No se inicia servicio sin pago

- Emisión de comprobantes según normativa peruana

- Mora genera:
  - Suspensión del servicio
  - - Pérdida de beneficios

- No hay devolución por interrupción por falta de pago

16. Cancelaciones Y Reprogramaciones

- Sujetas a condiciones internas

- No generan devolución

- Dependen de disponibilidad

17. Fuerza Mayor

Incluye:

- Pandemias

- Emergencias sanitarias

- Restricciones del Estado

- Desastres naturales

Efectos:

- Suspensión o reprogramación del servicio

- No devolución

- Posible congelamiento

18. Conducta Del Cliente

La empresa podrá suspender o finalizar el servicio por:

- Hostigamiento

- Maltrato al personal

- Denuncias infundadas

- Conducta conflictiva reiterada

19. Modificación De Términos

- Wonderful Days puede modificar estos términos en cualquier momento

- Sin previo aviso

- La continuidad del servicio implica aceptación

20. Marco Legal Aplicable

Estos términos se rigen por:

- Código Civil del Perú

- Ley de Protección al Consumidor – Ley N° 29571

- Normativa aplicable a servicios privados

21. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta en el Perú bajo su legislación vigente.

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